BAYPORT FINANCIAL SERVICES MOÇAMBIQUE ANÚNCIO INTERNO E EXTERNO
BASEADO EM MAPUTO
Objectivos
ASSISTENTE DA LINHA DO CLIENTE
Gestão de casos e reclamações recebidos na linha do cliente;
Validação pós-venda dos empréstimos;
Gestão do ciclo de vida do cliente;
Gestão da plataforma USSD;
Atribuir SMS às equipes do Back Office para que elas enviem SMS via Mconnect;
Envio de SMS em massa quando necessário via Mconnect;
Gestão de estoque SMS do Mconnect (monitoramento diário, requisição para Mconnect, pagamentos
para Mconnect etc.)
Garantir que todas as chamadas sejam atendidas a tempo (no primeiro toque – dentro de 5 segundos
máx);
Resolver no FPoC (primeiro ponto de contato) todos os casos (reclamações e consultas) registrados
pelos clientes;
Escalar no mesmo dia todos os casos registrados pelos clientes para o superior imediato e para gestão de reclamações;
Requisitos
Caso reúna os requisitos para esta vaga, envie sua carta de apresentação e currículo com cópias de
certificados e documentos de identidade para o email: hr.recrutamento@bayport.co.mz indique na linha
de Assunto: Assistente da Linha do Cliente.
Data de Encerramento – as candidaturas devem ser efectuadas até dia 24 de Julho 2024.
SERVIÇOS FINANCEIROS
LINHA VERDE – 800 420 000
linhadocliente@bayport.co.mz
reclamacoes@bayport.co.mz
www.bayport.co.mz
Encorajamos a candidatura de Mulheres
So candidatos pre-selecionados serão contactados
