A Servtec/SBM está a recrutar para o seu cliente um Gerente de Balcão para Maputo
Responsabilidades:
- Implementar e monitorar o cumprimento dos procedimentos operacionais;
- Monitorar o desempenho dos agentes para garantir a conformidade com os padrões da empresa;
- Responder encaminhar reclamações;
- Padronizar e controlar as despesas;
- Inspeccionar regularmente os balcões e garantir a higiene e segurança nos balcões
- Garantir que todos documentos legais estejam afixados nos balcões;
- Controlar os processos de venda e de expedição;
- Dar encaminhamento aos problemas apresentados pelos Técnicos de verificação de processos de venda e de expedição;
- Dar resposta as reclamações dos clientes;
- Encaminhar as reclamações escritas ao Chefe de Operações;
- Zelar pela utilização dos equipamentos de trabalho (computadores, impressoras,
- scanner), documentos operacionais (livros de VD, waybill, etiquetas, etc.), saquetas e outros;
- Analisar através do sistema o comportamento de cada agente do balcão no processamento;
- Gerir situações de ausências nos balcões;
- Elaborar relatórios mensais a serem apresentados à Direcção;
- Controle e pagamento das taxas aeroportuárias;
- Controle de pagamentos a posterior e no destino;
- Fazer o lançamentos dos CBV’s
- Conferência e Lançamento das cartas de porte;
- Participar por escrito todas as irregularidades, e infracções disciplinares;
- Controlar e efectuar pagamentos para envios terrestres e aéreos;
Requisitos:
- Licenciatura em gestão de empresas e/ou áreas afins;
- Ser residente em Maputo;
- Possuir Carta de Condução;
- Conhecimentos de Informática na óptica do utilizador
- Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver conflitos de maneira eficiente;
- Atitude proativa e habilidade para lidar com clientes de forma amigável e profissional
Para se candidatar, clique no link: https://candidate.myinterview.com/j7ec88d8-6e81-4f0c-8ae7-56f4affa3313/servtec-sbm/gerente-de-balco/welcome?referrer=https%3A%2F%2Flnkd.in%2F&utm_source=shortlink&unique_id=723b164d-d0b8-4fe1-9378-e2a9ae8d205b responda às perguntas e envie o seu CV. O prazo para a apresentação de candidaturas termina a 15 de Agosto de 2024.
Nota: Só serão contactados os candidatos que cumpram os requisitos.
